よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

キャッシュ（ローン）カードの暗証番号について
- 暗証番号は他人に知られないような番号とし、類推されやすい暗証番号はご使用にならないでください。
- 生年月日、電話番号、自動車のナンバー等を暗証番号にしたために、盗難されたキャッシュカードで、預金が払い戻される事件が多発しております。
- すでに届けた暗証番号を変更される場合は、お届け印・カード・本人確認資料をお持ちのうえお取引店にお申しつけください。
キャッシュ（ローン）カードのスキミング被害について
- キャッシュカードの磁気ストライプに記録されたデータを特殊な機械で盗み取り（「スキミング」といいます）、カードを偽造され、ご預金が引き出される事件が発生しております。
- カードは手許から離さず保管に注意し、暗証番号は生年月日等の他人に推測されやすい番号をご使用にならないでください。
- カードを発行しているご預金口座残高は通常必要な金額にしておき、ときどき残高を照会する等、口座残高の管理には十分ご注意ください。
「メール、郵便等による代金請求事件」について
- 身におぼえのない代金を請求される事件が多発しております。
- このような請求には、お客さまから請求者に問い合わせることはせず、最寄りの警察にご相談ください。
「振り込め詐欺事件」について

■　その振込大丈夫ですか？　■
- お孫さんになりすましたり、ご家族の方が事故を起こした等により現金（ご預金）をだまし取る、事件が多発しております。
- お孫さんや、ご家族の電話にかけ直す等、ご本人からの電話かお確かめください。
- 最近は、複数の者が被害者や弁護士になりすまして、すぐにでもお金を振り込ませる等、手口が複雑になっています。
- おかしいと思ったら、最寄りの警察にご相談ください。

通帳、印鑑、キャッシュ（ローン）カードが盗難（または紛失）されたときは？

盗難・紛失に気づいたときは、至急、電話等により、お取引店またはお近くの営業店にご連絡ください。
ご連絡を受けた店舗では、その通帳、印鑑、キャッシュカード等が使われないようにただちに手続をいたします。

■ご連絡先
	連絡先	受付時間
月曜日～金曜日	お取引店	午前９時～午後５時
上記時間外および土・日・祝日	信組ＡＴＭセンター連絡先：047-498-0151	平　　　　日　　午後５時～翌朝９時土・日・祝日　　２４時間対応

電話によりご連絡を受けた場合は、その後、当組合所定の届出書をご提出願います。下記をお取引店またはお近くの営業店までご持参ください。
　・通　帳　→　①ご本人を確認できる資料（運転免許証等）
　　　　　　　　②お届け出印
　・印　鑑　→　①ご本人を確認できる資料（運転免許証等）
　　　　　　　　②通帳
　　　　　　　　③新しいお届け出印
　・キャッシュ（ローン）カード　→　①ご本人を確認できる資料（運転免許証等）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　②通帳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　③お届け出印

　　　※通帳・キャッシュカードの再発行にあたっては所定の手数料を申し受けます。
　　　（盗難による再発行は無料です。）

キャッシュ（ローン）カードの暗証番号を忘れたときは？
- 暗証番号をお忘れになった場合は、キャッシュ（ローン）カードを再発行いたします。
- 下記のものをお持ちのうえ、窓口にお申し出ください。
  　①ご本人を確認できる資料（運転免許証等）
  　②通帳
  　③お届け出印
  
  　※通帳・キャッシュカードの再発行にあたっては所定の手数料を申し受けます。
住所が変更になったときは？
- 通帳とお届け印をお持ちのうえお取引店までご来店ください。
- 本人確認資料（運転免許証等）ならびに変更後の住所を確認できる書類（住民票の写し等）が必要となる場合がありますので、あらかじめお取引店にお問い合わせください。
印鑑を変更したいときは？
- 下記のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口にお申し出ください。
  　①新旧の印鑑
  　②通帳・証書
  　③ご本人を確認できる資料（運転免許証等）
氏名を変更したいときは？
- ご結婚などで氏名を変更するときは、下記のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口にお申し出ください。
  　①氏名の変更を確認できる資料（戸籍謄本等）
  　②通帳・証書
  　③キャッシュカード
  　④お届け印　（お届け印を変更される場合は新旧両方の印鑑）
  　⑤ご本人を確認できる資料（運転免許証等）