顧客コキャク保護ホゴ等トウ管理カンリ方針ホウシン
■　当組合トウクミアイは、法令ホウレイやルールを厳格ゲンカクに遵守ジュンシュし、社会シャカイ規範キハンに則ノットり、
誠実かつ公正な企業活動を遂行します。また、お客キャクさまの正セイ
当な利益の保護や利便性の向上にむけて継続的ケイゾクテキな取組トリクミみを行オコナ
ってまいります。
■　当組合トウクミアイは、お客キャクさまへの説明セツメイを要ヨウするすべての取引トリヒキや商品ショウヒンに
ついて、そのご理解リカイやご経験ケイケン・ご資産シサンの状況ジョウキョウ等トウに応オウじた適正テキセイ
な情報提供と商品説明を行います。
■　当組合トウクミアイは、お客キャクさまからのご意見イケンや苦情クジョウについては、公正コウセイ・
迅速・誠実に対応オウし、お客キャクさまのご理解リカイと信頼シンライを得エられるよ
う努めるとともに、お客さまの正当セイトウな利益リエキが保護ホゴされるよう
に努めてまいります。
■　当組合トウクミアイは、お客キャクさまの情報ジョウホウを、適正テキセイかつ適法テキホウな手段シュダンで取得シュトクし、
法令等で定める場合バアイを除ノゾき利用リヨウ目的モクテキの範囲ハンイを超コえた取扱トリアツカいや
お客さまの同意を得ることなく外部ガイブへの提供テイキョウを行オコナいません。
また、お客さまの情報を正確に保つよう努めるとともに、情ジョウ
報への不正なアクセスや情報の流出・紛失等の防止のため、
必要かつ適切な措置を講じてまいります。
■　当組合トウクミアイが行オコナう業務ギョウムを外部ガイブ業者ギョウシャに委託イタクするにあたっては、お客キャク
さまの情報の管理リやお客キャクさまへの対応タイオウが適切テキセツに行オコナわれるよう、
努めてまいります。
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■　お電話での受付は、平日の午前９時〜午後５時までとさせていただきます。
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